最近遇到一个朋友调侃我，他问“李总，你是全球十大网商，你说你跟我做的事情有什么不一样呢？”我笑着答道“网商就是在网上做生意，不在做生生意就是在做生意的路上。”最近这一年多我公司一直在努力借助阿里巴巴的平台开展海外销售业务，一年多的时间坎坷不少，也学到不少东西。今天给外贸新手朋友分享一下正确的处理报价。
外贸新手报价技巧主要表现在以下几个方面：
　　一、分析买家意图
分析买家来源市场，选择性推荐产品和报价。要有针对性，不同买家市场要求完全不一样。如欧洲：主动加上新产品。非洲：很看中价格，另一方面他们的运费很贵，所以要求量非常大，所报产品肯定是价位比较低的、量会很大的产品。

　　二、拆分报价
　　1、将产品的净价和包装，运费拆分出来。不同客户可能对包装要求不一样，先报出厂价，有兴趣后按客户要求再加包装价。
　　2、专业度上：
　　1)表格数据细化，加上公司介绍如工贸一体及主要做的产品。
2)分开报。一周一个价，一月又一个价。让客户感觉到他什么时候买利润空间更大。加快下单的欲望。

　　三、执行回复时间，报价时差性
根据地理时差，选择邮件回复的时间，越接近对方工作时间越好。设置好目标客户的上班时间，做到客户打开电脑收到的最后一封邮件是我们的为佳。
小技巧：
　　1、回复邮件时最好不要直接回复，改下邮件主题为好。例：改为你在什么时间那个平台上对我的产品进行过询价为好。
　　2、在线聊天工具的使用。

　　四、图片质量
　　1、认真制作产品图片，用图片吸引买家眼光，区别于其它同行。
2、先入为主，图片越清晰越好，图片最好有文字说明。

五、主动联系
　　多次反复主动与买家联系，有新产品时时发给客户，有机会再次联系买家。
　　总之，首先要先了解顾客，然后根据一些情况处理好的你报价，相信只要合理，客户就会给你下订单的。还有，阿里巴巴提供外贸讲堂是一个很好的学习机会，建议你有空一定要跟着你的外贸人员去听几堂课，一定会让你受益匪浅。

        感觉今年的时间过得特别快，转眼就进入了五月份，对于企业比较关键的时间已将过去，今年第一季度的销售怎么样？是否打了一个开门红？我想很多公司都在盘算，或者计划下一阶段的目标。最近我遇到的一个朋友，他公司第一季度销售业绩不是很理想，有点着急上火。言谈中，他甚至说“我要给销售加大压力，能谈的客户全部都要联络一次，为了二季度的业绩我要 ‘强推’”。当然这只是言谈之间的玩笑话，最后我给朋友分享了我的一些意见。

        在很多时候，由于产品的不同定位，导致面对的客户群体也是不一样的。因为我们总不能够说：“中国上网的访客有4亿人口，难道都是你的目标客户么，之所以要根据产品的不同来定的。”

根据著名的“二八原则”：20%的顾客贡献80%的营业额和利润。那么这20%的客户来自于哪里呢，要通过什么样的方式找到他们呢?

　　企业在挑选目标客户时，主要是从以下准则考虑：

　　一、占到销售80%的是哪些人。

　　二、对企业产品和服务有需求的群体，也有可能是他人的需求。

　　三、必须能最后拍板做决定的人。

　　四、具有足够的购买能力和消费能力。

　　很多经营的是直销产品，目标客户可能是直接用户或最终消费者，也可能是针对其他间接消费者；如果是拓展渠道，寻找加盟商，那就不是以上的客户，而是想借助你的产品赚钱的人。

　　所以，目标客户的选择是由营销目标决定的。

      例：K.O裤钩的目标客户定位。

　　一、服装行业相关人员

　　二、辅料行业相关人员

　　三、服装厂商

　　那么我们如何来寻找这些目标客户呢，首先要了解这些目标客户群居习惯，主要来源于哪几个地方?

　　(1)行业协会会议

　　(2)大型展会、电子商务活动

　　(3)网上平台、论坛、微博

　　根据分析我公司的网站数据，进入网站的人群中，85%的流量来自于搜索引擎的指引，搜索引擎和企业网站之间的桥梁就是关键词，这也就表明了85%的人是通过搜索关键词才找到所需要的产品的。所以在企业网络营销中，关键词的选择正确与否，从根本上决定了网络营销的效率。

                               李棠华 最后定稿于2010-05-16