[K.O的生意经]之四十五:如何对付特牛的客户?

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        香港C先生是位老客户,用K.O裤钩多年。前两天来电话抱怨新订购的一批裤钩有问题,机器老是订不好。经查阅资料后发现,C先生的工厂因为裤钩的用量不大,当年免费提供过一台手压订裤钩机,后来合伙人与C先生分道扬镳将机器带走,另立门户的合伙人至今仍在使用该机器和K.O裤钩,并无质量问题的投诉。

        既然C先生使用的机器和压模都不是本公司的专用配置,当然无法保证订制质量。因为K.O裤钩全面国产化以后,大大降低成本的同时,还获取了国际权威检测机构颁发的Intertek生态产品认证,完全与国际接轨,深受国内外新老客户喜爱。李棠华敢断言K.O裤钩本身绝无问题,因不知其机器是哪里搞来的,压模是否不够精准?问题有待查证。于是同意免费提供一台K.O裤钩专用的订钩机供其使用以确保质量。根据游戏规则,需预付一笔押金待达到规定用量后全额返还,不料C先生还是执意认为裤钩一定有问题,并扬言要用回原来的K.O裤钩,否则就要将其所购的一万副裤钩退货。李棠华毫不含糊的告诉他:K.O裤钩是中国的民族品牌,原来只是让日本公司OEM加工生产而已,你满世界去找都没有第二家!自主产品的销售已逾数百万,质量人去稳定,未有投诉,若要退货听便,但道理必须讲清楚。李棠华立即派员工携带一台最简便的手压订裤钩机专程赶去番禺C先生的工厂,现场示范操作以正视听。

        结果可想而知,用K.O专用裤钩机订制K.O裤钩,那是百发百中绝无偏差。问题确实出自那台机器和压模,无论如何反复调试,都会打坏裤钩。事先早已吩咐员工,只要找出毛病,操作完毕带着机器走人。生意可以不做,道理必须讲清,买卖双方自愿,同意对方退货。在事实面前这位特牛的老板只能自找台阶,认同K.O裤钩的质量并预付了押金借用我们的压模。这位特牛的C先生有所不知,他使用的无孔防抽丝底座K.O裤钩还偏偏是李棠华独家拥有的专利产品,舍我其谁?!

        仿冒这种拙劣的小把戏是无良商人的专长,从K.O裤钩到K.O专用订裤钩机和压模,正是因为出类拔萃才会不断有人去仿冒。李棠华做生意,铁板钉钉硬碰硬。凭实力,靠智慧,手中掌握着5项与裤钩及压模相关的专利,令仿冒者望尘莫及。一旦保护知识产权的法规法律得以健全,非法牟利到时候都要秋后算账,终将付出惨重的代价。

                 李棠华 最后定稿于2009-12-17

赛尔风标专访:大石久恒 引领裤钩潮流

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赛尔风标专访:大石久恒 引领裤钩潮流

 

        中国国际面辅料秋冬博览会上,深圳市大石久恒实业有限公司高扬民族品牌的旗帜,以合理的价格和优越的质量赢得客户广泛认可,收获颇丰。总经理李棠华先生脸上溢满喜悦:“我们接待了许多外国客户,非常看好我们的产品。公司申报的Intertek生态产品认证已经颁发下来,藉着这一良好的平台,我们争取更多合作机会,真正实现和国际化接轨。我的目标是,让K.O裤钩走向世界,同时,让中国的服装企业跻身世界潮流。”

         小事情中蕴含大道理,小裤钩中彰显大商机。大石久恒公司创造性地开发出不锈钢裤钩,环保和成本效益兼备,深受客户欢迎。李总:“K.O的高性价比是我们无往不胜的关键。由原来的日本OEM加工,到现在自主生产,还有材质上的变革,市场局面迅速打开,知名度大幅上扬。”多年来,大石久恒改进或研发多项专利技术,牢牢占据技术制高点。裤钩虽小,却事关品牌细节,而且裤钩使用也在不断变更。李总去欧美地区考察,发现一些知名品牌摒弃了钮扣和裤钩一起用的做法,而是采用双裤钩,甚至三裤钩。李总从中发现巨大商机,如果每条裤子多用一个裤钩,那中国的市场容量将会扩大1/2或1/3。人们常说,真正成功的企业不是等待机遇,而是创造商机。欧美市场的流行趋势,往往需要很长时间才能传导到中国。在裤钩使用上,大石久恒公司积极向客户倡导全新理念。无论在技术研发上,还是使用上,都走在行业前沿。

          每一个品牌的成功打造,都需要付出艰辛的努力。而中国品牌的打造,更需要上下游同心同德,共同努力。李说:“作为民族企业,首先要意识到,靠为他人作嫁衣,打价格战,赚取廉价的加工费,是没有任何出路的,只会使自己的生存空间越来越小。我们要改变策略,靠提升自己的民族品牌,把质量做好,把服务做好,从而赢得更大的市场和主动权。”市场的发展,产品的调配,只有保证其利润空间才能保持其良好的发展势头,大石久恒公司的价格有着极大的优势,他们如何平衡这种优势的价格和品质呢?降低成本,把量做大,把市场占有率做大,薄利多销是其秘诀。每一个企业都需要有自己的运营模式,大石久恒公司用这种方式促成了双赢。

        在经营方面,大石久恒一直强调企业规模不要多大,但一定要让每个人在自己熟悉的专业里,利用自己的知识、经验,用最小单位值的人员做最大的市场,把销售额做到比拟大规模企业的程度。随着企业的优势运行,慢慢的企业肯定也会越做越大,但这一基本理念仍然要贯穿始终。大石久恒公司在追求效益的同时,另一个强调的重点就是环保,这是同世界趋势相一致的,只有做到这一点,产品才能被认同,才能站稳脚跟。

        中国现在已经向着经济强国在发展,中国纺织服装产业变得越来越强,正在由代工大国向着品牌强国进步,对辅料需求与日俱增。品牌建设是一项长期而复杂的工程,在不断发展迈进的同时,潜在的需求显示出市场巨大的调控能力。东西不怕小,只要有长远的战略意识,可靠的产品质量,完善的服务理念,自主的品牌优势,中国服装企业在世界舞台独领风骚的日子将为时不远,辅料行业中的民族企业也会随着这一日子的到来在中国之外的版图上大放异彩。

文章转自:《赛尔服装辅料市场》杂志

李棠华: “50后 ”玩转电子商务

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        http://www.sina.com.cn  2009年12月07日 14:33  计算机世界

       [商用频道] [企业采购] [办公打印] [投影机] [服务器] [网络与安全] [电脑] [软件及服务]

  率领10个人卖裤钩,却创造了年销售额1250万元的奇迹。李棠华就是这个奇迹的创造者,他带着裤钩走上了互联网,又走向中国以外。

  李棠华: “50后 ”玩转电子商务

图注:李棠华在“2008年十大网商”颁奖现场。  (应为:阿里十周年庆典剧照)  ■ 本报记者 尹一捷

  10月份的上海,微寒。专做裤钩生意的深圳市大石久恒实业有限公司董事长李棠华匆匆赶到上海浦东豪生酒店与一位印度商人相见,谈成了第一单对外贸易生意—首批2500条裤装全部换用大石久恒的K.O裤钩。(应为:K.O腰围调节扣)而这位印度商人是在互联网上了解到大石久恒,慕名而来的。

  在B2B网商里,59岁的李棠华可谓无人不知,他的公司虽然只有10人规模,却将裤钩生意做得风声水起,K.O成了裤钩第一品牌,公司销售额从2003年的300万元上升至2007年的1250万元,整整增长了300%。

  而这一切都是因为互联网的B2B平台与他笔耕不缀的“K.O生意经”博客。他在博客里写着: 天道酬勤,以勤补拙,锲而不舍,笨鸟先飞!一步一个坚实的脚印,李棠华从阿里巴巴信步走来,成为2008年十大网商之一。

  互联网的甜头

  “没有豪华的办公楼,不用庞大的销售团队,不投放平面广告,将指甲大的小裤钩做成大生意,靠的就是熟练运用电子商务。”李棠华,这位年近花甲的老人,在该退休的时候,一头扎进了对互联网,一发不可收拾。

  2001年,李棠华创立深圳市大石久恒实业有限公司,主营服装辅料类金属配件。“裤钩是一种缝隙产品。”李棠华说,如此小的产品,大企业也能做,小企业只有在发明专利、壁垒保护和跟踪服务上多花心思。

  2002年开始,李棠华开始按触电子商务。他感到,电子商务是新事物,有前途,但要如何利用,还很茫然。因此他将这一阶段称为“朦胧期”。“第一期扔进去4万多元港币。”李棠华在中国服装网陆陆续续投了不少钱却没有音讯,“在电子商务这条路上,我走了很多弯路,但从没否定过它的价值。”他说。

  在跨越了1999年的创业、2000年的扩张与2001年的思考阶段后,2002年,阿里巴巴、实华开以及8848变得火热起来。

  2003年,李棠华偶然看到阿里巴巴的广告,“年费只需2300元,不妨试一试”。而就是这次“邂逅”,让李棠华再也没有离开阿里巴巴和诚信通。到2008年,他的公司已经连续4年是诚信通会员,他也成了一个资深网商。

  “客观来说,这个平台更像是市场,不是把铺子租出去就行,还要学会发布信息、做关键词。刚开始时我也摸着石头过河。接到定单的一刻真的很开心。”让李棠华记忆忧新的,是2006年的一笔大单。

  2006年,一篇介绍李棠华和他裤钩生意的文章出现在阿里巴巴首页,没多久,北京一家为澳大利亚公司做服装加工的企业找到李棠华,由于关于裤钩的检测报告、生态产品认证证书都放在网上,李棠华又给对方提供了详细的资料和样品。仅仅过了7天对方就订购了30万套裤钩,从接洽到打款只用了12天时间。

  乘胜追击,李棠华很快通过电子商务为自己的裤钩建立了极好的口碑。

  网络营销有道

  与传统的营销方式相比,电子商务“是一种不按规则出牌的方式。”李棠华在论坛“摸索”后,逐渐形成一套对网络营销的独特看法。

  “国际性展会虽然能吸引成千上万的商机,但裤钩这种不起眼的东西,可能三天都无人问津。”李棠华决定摒弃传统的路线。他参展不带展板,也没有冗繁的简介,只用两个易拉宝——上面印着马云与他的合照,还有2007年杰出网商的荣誉证书。而在笔记本电脑上,只放产品用户的情况。“马云与我的合照是最大亮点。” 李棠华对这一招相当得意,“可以不认识我,但总会认识马云。留住客户一分钟的时间,就是好的开始。”

  而李棠华真正玩转“博客营销”是在2006年。当时,李棠华去美国寻找案例,在美国的豪华商场里,他不仅了解了世界顶级品牌裤装对裤钩的选择,回来后他还从用手机拍摄的数百张照片中,整理出36张世界品牌普遍使用的裤钩实例照片,在网上广泛散发,充分证明了裤钩的应用程度。

  而这仅仅是他网络营销的第一步。

  2007年8月,阿里巴巴上的一群博客营销爱好者组建了“点亮团队”,李棠华嗅到了其中的价值。“博客既是媒介也是产品,我支持这样新型又有创意的媒介,更支持这个孕育着强大生命力的独家产品。”于是,李棠华第一时间开始了与点亮博客营销圈的合作——30名成员在7天里写出105篇文章,内含企业需要的10个关键词,经过搜索引擎优化,传播到200多个网站再回拢到搜索网站去。结果10个关键词在三大网站的前3页占60.4%。

  此外,李棠华的博客“K.O生意经”更是融会了网商的实战经验,讲生意、道人生。这种潜移默化的影响,让李棠华开始成为阿里巴巴的名人,很多生意也就从博客的“粉丝”而来。

  夺标关键词

  李棠华对阿里巴巴的竞价关键词情有独钟。从2005年起就开始参加竞价,每月必争“裤钩”、“调节扣”,至今已经夺得标王60余次。“我要争就必须争第一,标王是实力的象征。当客户输入查询的关键词时,最先跃入眼帘的肯定是排位第一的标王,常年处于标王地位,同行都会了解你的实力,不做正面争夺。”现在,夺标已经成为李棠华建立网上品牌的重要手段。几年来,为当“标王”他已经花了近10万元,但他说很值,“企业每年的销售额飞速增长,投入产出比很合理”。

  如果说,李棠华从一开始接触电子商务,只为扩大K.O裤钩的影响力,那么,在而后的几年中,不断夺标使李棠华对关键词竞价有了更深入的认知。“这不仅仅是企业实力的较量,更是对产品本身质量、性能、价格、服务、品牌等综合能力的一种自信。”

  在金融危机爆发后,K.O裤钩销量下降了30%,他开始明白,单靠利润赚钱不如在危机之中通过扩大市场占有率、控制成本来满足客户需求。下一步,他计划“对内圈地、对外征战”两条腿并行。“如今不再是为眼前的生意谋利,更是要让品牌为更多人所知,为K.O裤钩打开国外市场做好准备。”李棠华说。

  采访手记

  “草根”的出位

  最初认识李棠华,是探讨金融危机后中小企业的转型与自救。几次接触后,发现李棠华经商的理念和方式相当“前卫”,与50多岁的形象有太大反差。这种“新”与“老”的碰撞让李棠华成为网商里的佼佼者。

  他很“草根”,无论谈话还是写博客,他不给套话,不说愿景,也不给战略,要的就是实干。但他找到了“草根”的出位方法,不仅将电子商务这一交易平台演化为营销平台,更是通过“名人效应”打造自身品牌来推销公司。

  在他发来的图片里,有和马云的合照,还有身披“鲜花盔甲”的将士形象,这在我们的人物栏目里,还是头一次,与西装革履的商务照片相比,更显出几分“有趣”。李棠华随时随地都懂得展示自己。(文/尹一捷)

注:黑体字由李棠华勘误。  原文链接:  http://tech.sina.com.cn/b/2009-12-07/14331163648.shtml

迈出国门的河南服装-河南服装代表团赴美考察随记

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         迈出国门的河南服装-河南服装代表团赴美考察随记

        923,由河南省服装协会常务会长李刚率团带领梦舒雅总经理陈勇斌、娅丽达董事长赵孙立等河南服装知名企业负责人一行赴美考察、学习。经过数日的长途奔波,抵达了以耐克、阿迪达斯以及哥伦比亚运动服而闻名于世的美国西海岸城市—波特兰市。

        波特兰市时装协会设宴接待了河南服装代表团。在波特兰市最负盛名的博物艺术馆,河南省服装协会与波特兰市时装协会共同举办了新闻发布会,常务会长李刚在新闻发布会上作了精彩发言,博得了在场人员的阵阵掌声。同时还进行了一场美仑美奂的时装秀表演活动,美方知名模特一并演绎了中美双方设计师的精美作品,佳丽们用中式、西式、古典、现代,妖娆妩媚、洒脱不羁等多种形式展示了不同风格的服装作品。双方设计师均用自己的独特理解诠释了现代、前卫、时尚、流行这些元素符号。中方设计师的大胆、开放、夸张的设计理念令观众赞叹不已,波特兰市俨然成了河南服装企业风采展示的主场。

        波特兰市市长山姆.亚当斯、中外著名设计师、双方服装界人士及众多华人、华侨等一同参加了此次活动。河南服装代表团的高调亮相,在当地掀起了一股“中国风”,当地电视台、报纸等多家主流媒体均对此次活动作出了大幅报道。很多华人华侨自愿为河南服装代表团充当起了翻译,并纷纷表示:服装代表团的良好表现,充分展示了河南服装人的综合素质,加深了当地人对中国的了解和印象,强烈地增强了他们的爱国热情和民族自豪感。

        接下来的几天,河南省服装代表团在美方代表的带领下参观了波特兰艺术学院、波特兰服装设计中心、当地服装设计工作室及耐克公司在波特兰的总部等。在那里,河南省服装代表团成员感受到不同的服装艺术文化,以及双方服装企业在自主创新能力和国际化管理水平等方面的差距,深刻地认识到河南服装企业自身存在的一些问题和不足。

       通过“走出去”, 双方进行了广泛的、深层次的探讨和交流,使企业开阔了眼界,增长了见识,找到了差距,增强了企业自主创新的紧迫感和责任感,为加快河南服装业转型升级,进一步推动河南服装行业的快速发展起到了积极、有效的作用。

                    李棠华 最后定稿于2009-12-03

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河南服装吸引了美国同行的眼球!

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        河南服装吸引了美国同行的眼球!

        河南服装素以女裤闻名,目前河南省是中国最大的女裤生产基地。

        应河南省服装协会李刚常务会长之邀,李棠华近日专赴河南与当地知名服装企业家进行了交流并参观了新建设的服装产业园区。

        河南服装企业敢于迈出国门,参与国际间的交流,吸取时尚流行元素为己用,勇于在国际舞台展现自我,积极跻身国际服装潮流。这一系列活动令人耳目一新,同时也引起美国服装界的极大关注:

        2009年9月28日,美国《Oregonian俄勒冈州人》日报

        (头版头条新闻)

         译文如下:

                   《跨文化的时尚纽带》

         通过波特兰向中国客人展示了我们双方的设计师精英们的作品。这些中国客人显露了他们巨大的制造产能和强劲的购买力。

         今天,约20位来自中国河南省的客人在波特兰市一周之后就要离开这里了。河南省在中国的服装业位居领导地位,河南的女裤产业非常有名气,河南省上千家服装工厂拥有上百万的产业工人,中国大约有一多半的女裤在河南生产并销售。

        这些来访的客人有服装工厂主、有时装教育家还有服装设计师,他们是应波特兰时装协会之邀前来美国。波特兰时装协会是一家非营利性组织,它通过服装教育、培训和商务活动来促进波特兰市服装工业。尽管有倒时差和语言沟通障碍等的困难,中国河南省的客人们像游玩一样逛了本地的商店;会见了波特兰市市长Sam Adams山姆·亚当斯;与波特兰艺术学院进行了谈话交流;并参加了星期五晚于波特兰艺术博物馆举办的需正装出席的(black tie)时装秀,时装秀上展示了中国和波特兰设计师们的设计作品。

        这次应邀来访,对波特兰市来说是前所未有,也可谓是波特兰人第一次正面了解中国。今年10月10日至明年1月17日,在波特兰艺术博物馆将举办主题为《中国当代设计The China Design Now》的展览,展览面积超过6000平方尺,有中国的建筑艺术、室内设计、平面设计以及服装设计。10月9日的大型开幕式上,波特兰时装协会将推出一个中国服装作品展示。波特兰市10月的众多活动,将全面展示中国从国内到国际,如何在经济和文化等领域发展成为一个具规模型和有影响力的国家。

 *              *             *

        中国河南省的许多城市,并不是像首都北京或者上海那样高端时尚的城市;同样,波特兰市的服装工业也并非是像纽约或者洛杉矶那样的强势。那么,中国河南省和波特兰市的往来是如何促成的呢?

        中国河南省和波特兰市的链接纽带要从今年春天说起:珠宝设计师凯瑞·于Kerry Yu在中国长大,并与两年前来波特兰市定居。她曾经在中国的电视、电影产业工作过,并结交了许多商界人士,其中包括李刚,河南省服装行业协会的领导。通过联系,于和在模特经纪、活动策划界工作的波特兰人朱利安·拉比Julian Rabe, 4月份在中国河南省推出了一场时装秀,展示了波特兰服装设计师的作品。

       于回忆说:“我们的时装秀第二天就上了当地报纸的头版,波特兰服装设计师的作品出现在每一个街头的报摊上。”

      通过翻译Daniel Nieh丹尼·尼赫的翻译,李刚认为:“波特兰在河南已经非常有影响了。”通过于、朱利安·拉比Julian Rabe以及波特兰时装协会创始人May Tee梅缇的共同努力,邀请了李刚和他的同事们前来波特兰。

     星期四,是河南客人到波特兰的第一天。Thomas DeSouza托马斯创办了服装小贩网fashionpeddler.com,网站的“在线贸易秀online trade show”专供服装供应商们下载图片。Thomas DeSouza托马斯乐于此道,他说:“都知道他们的设计比较普通,名声也一般,但产能却是非常巨大的。”他的说法并不是说要从中国采购产品,May Tee梅缇的理解恰好相反。May Tee梅缇说:“我们不仅要自己生产制造,还要销售到中国,我们希望他们为我们危机关头投资,这可是一个扭转局面的好机会。”

 *              *             *

       尽管波特兰在国际上以耐克、阿迪达斯以及哥伦比亚运动服而闻名,但May Tee梅缇说我们还要走的更远,May Tee梅缇身穿自己设计的合身时髦的蓝色晚装小裙,她对波特兰时装工业的循规蹈矩有点不大耐心。她说:“我们为什么不能够拥有我们自己的Donna Karan或者Calvin Klein呢?”“我看到有的人穿着牛仔裤去听歌剧,你说我能把这些人怎么办?”

  *              *             *

         另一名客人是赵孙立,他拥有自己加工厂和零售店铺:1,500家零售店铺以及大商场200个专柜。May Tee梅缇说:“这些数字太庞大了,如果能够让中国1%的人口买我们的服装,我们就赚大了!”

         正在增长中的中国富裕阶层,他们愿意花2,000美元买一件Prada的大衣。“他们喜欢所有意大利制造或者美国制造的东西,电视剧《性与城市》在那里火得不得了,他们喜欢那种时尚的味儿道。”波特兰设计师只要通过不断的努力、通过很好的材料,同样能够东山再起。

          May Tee梅缇和于,那个珠宝设计师,计划接下来在10月或者11月底到中国河南旅行,要不是因为于,May Tee梅缇肯定觉得这一切都快了点。她说:“他们都看着我,就好像说,别太久了,你明天能来吗?”

          转载自2009年9月28日,美国《Oregonian俄勒冈州人》日报

                                         李棠华 2009-12-02

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网商成功之路——在夹缝中寻求网货的更大的利益

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网商成功之路——在夹缝中寻求网货的更大的利益

        近期我公司的网站和阿里巴巴旺铺上悄然放上了B-495优质不锈钢裤钩的促销广告,作为国内率先通过Intertek生态认证的优质不锈钢裤钩打出0.137元/副全国最低价着实给同业带来一些震撼,从目前的市场反应来看这次“调价”是非常成功。在这里要说明的此举并不是为了抢占市场,也不是跟同业的供应商打价格站。而是经过长达十个多月的攻关,K.O裤钩在产品研发和生产环节上取得了重大成果,由此象征着K.O裤钩正式全面进入网货时代。

        寻求客户利益的最大化一直是李棠华非常信奉的生意经,深圳市大石久恒实业有限公司生产的K.O裤钩一直是国内最具性价比优势的产品之一,在提高产品质量,降低产品单价的环节上我们先后做过很多努力。从减少中间渠道,到改进生产工艺;从出国考察市场,到立足国内市场;我们做了大量的调研和分析,虽然其间遇到一些小的波折,但是最终的结果并没有让我们失望。为用户的提供更大的利益这也是李棠华一贯坚持的经营理念。

        现在市场竞争的激烈程度不用多说各位网商朋友都深有体会,那么在激烈的竞争中要取得一席之地确实不是一件容易的事情。李棠华在这里告诉大家的夹缝战略其实就是寻找网货经营的蓝海,很多网商朋友明白提交产品性价比的重要性,但是他们往往将重心放在产品的价格上,很容易就与同行陷入价格战的局面之中。“价格战”是最不明智的策略,伤害了自己也不利于产品的技术革新和升级换代,从根本上解决不了提高性价比的目的。李棠华在总结之后选择了另外的一条道路;从产品入手,改进产品的生产工艺,在寻求提高产品质量的同时试图降低产品的价格,这样一来产品的质量上去了,同行们对优质产品所具有的性价比的“战斗力”也就只有望而生畏,自然打消了跟我们的产品打价格战的念头;因为此时彼此的产品已经不在同一个水平线上。

        这里可以引入一个相对专业的概念,在营销中有个很有名的营销4P观念,分别是产品( product) , 价格( price) , 渠道( place) , 促销( promotion)。4P是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段。具体的内容无需赘述,从4P的权重上来看,产品的重要可见一斑。在网货的经验中我个人的观点就是从产品入手,争强产品的性价比才是网货的核心竞争力。从而在这条不常被人走的道路上寻找夹缝的最大利益。

                                                                                 李棠华 最后定稿于2009-12-01